Garantía para Nuestras Encimeras Porcelánicas
Nosotros, como proveedores de encimeras porcelánicas, nos comprometemos a garantizar la calidad de nuestros productos. A continuación, detallamos las condiciones de garantía para asegurar tu tranquilidad:
1. Reposición del Producto Defectuoso:
Nosotros asumimos la responsabilidad de reponer cualquier producto defectuoso por un período de 15 años, manteniendo las mismas características de color y acabado que el adquirido inicialmente por el consumidor.
2. Productos Descatalogados o No Disponibles:
En caso de que el producto defectuoso esté descatalogado o no esté disponible en el momento de la reposición, nos comprometemos a suministrar un producto con un tono, calibre y espesor lo más similar posible al producto original y que esté actualmente en fabricación.
3. Alcance de la Garantía:
La garantía que ofrecemos cubre las tablas porcelánicas de 12mm y 20mm de espesor destinadas a encimeras y bancadas de uso privado. Estas deben instalarse de manera permanente y correcta, tanto en el interior como en el exterior de viviendas y edificios.
4. Exclusiones de Garantía:
Sin embargo, es importante tener en cuenta que esta garantía no cubre el uso de nuestras tablas porcelánicas para fines comerciales.
Esta garantía refleja nuestro compromiso con la calidad y durabilidad de nuestras encimeras porcelánicas. Apreciamos tu confianza en nuestros productos y estamos aquí para respaldarte en caso de cualquier problema.
Condiciones de Garantía
Agradecemos tu elección de nuestras encimeras porcelánicas. A continuación, detallamos las condiciones de garantía para asegurar tu satisfacción:
1. Gastos no Cubiertos:
La garantía no incluye los gastos de transporte, elaboración, montaje y/o desmontajes relacionados con la reparación o reinstalación de nuestras encimeras porcelánicas.
2. Intervención no cualificada:
Los daños, directos o indirectos, causados por la intervención de actores distintos un personal cualificado, como problemas derivados de un incorrecto acabado, manipulación, corte o elaboración del producto, así como el uso de técnicas o metodologías inadecuadas durante el proceso de instalación, no estarán cubiertos por la garantía.
3. Daños durante el Transporte:
No asumimos responsabilidad por defectos o daños sufridos durante el transporte del material hasta su lugar de uso o colocación. En caso de cualquier inconveniente relacionado con el transporte, es imperativo notificarlo de inmediato y añadirlo en el albarán de entrega del transporte. Esta notificación inmediata es esencial para facilitar la resolución de problemas derivados del transporte y garantizar una gestión efectiva de cualquier reclamación.
4. Uso Inadecuado:
No se cubrirán las imperfecciones que puedan surgir como consecuencia del mal uso del producto.
5. Condiciones Específicas:
Cualquier daño, abuso o uso inadecuado que resulte en accidentes o la exposición a condiciones físicas o químicas anormales, así como desastres naturales o daños causados por otros productos, quedan fuera del alcance de nuestra garantía.
6. Grietas por Movimientos Estructurales:
La garantía no cubre las grietas en el producto final instalado por movimientos en las estructuras de los edificios, la colocación de un peso excesivo o golpes una vez instalado.
7. Adhesivos y Masillas:
No nos responsabilizamos de defectos o apariencias desfavorables causadas por adhesivos o masillas utilizados en las juntas. Es importante seguir nuestras recomendaciones de manipulación y colocación para evitar estos problemas.
8. Daños consecuentes:
Quedan excluidos de la garantía cualquier daño consecuente, pérdida o gasto adicional al producto en sí mismo, incluyendo daños a otros productos o instalaciones, así como reparaciones adicionales de fontanería, eléctricas o de albañilería necesarias para reparar y reemplazar nuestras encimeras.
9. Perjuicios Generales:
No nos hacemos responsables de perjuicios generados desde la aparición del defecto objeto de la reclamación, incluyendo aquellos durante los procesos de presentación y tramitación de la reclamación, así como durante el proceso de reposición del producto.
10. Deficiencias en Proyectos Técnicos:
Daños causados por deficiencias u omisiones de proyectos técnicos en base a los cuales se ejecuten las edificaciones en las que se coloquen nuestras encimeras porcelánicas no están cubiertos por la garantía.
11. Diferencias con Muestras y Fotografías:
Las diferencias entre muestras y fotografías de nuestros productos y los productos reales comprados no están cubiertas por la garantía. Las muestras son indicativas y no se garantiza su réplica exacta en la superficie real.
12. Defectos Preexistentes:
Quedan excluidas de la garantía nuestras encimeras con defectos visibles previos a la elaboración o instalación que no hayan sido notificados previamente.
Estas condiciones buscan garantizar la calidad de nuestras encimeras porcelánicas. Te agradecemos tu confianza en nuestros productos.